Часті питання та усунення проблем

Часті питання та усунення проблем

Замовлення не приходять в Telegram

1. Перевірте чи ввімкнено галочку "Увімкнути" у налаштуваннях Telegram
2. Перевірте чи правильно введений токен бота та Chat ID
3. Переконайтеся що ви активували бота — знайшли його в Telegram та натиснули Start
4. Натисніть кнопку "Тест" — якщо тестове повідомлення не прийшло, проблема в налаштуваннях
5. Переконайтесь що лендинг опублікований

Форма не відправляється

1. Відкрийте лендинг та спробуйте заповнити форму вручну — яка помилка з'являється?
2. Перевірте чи лендинг опублікований (форма не працює в режимі чернетки)
3. Перевірте чи заповнені обов'язкові поля (ім'я та телефон — обов'язкові за замовчуванням)

Лендинг не відкривається за посиланням

1. Перевірте чи лендинг опублікований — в статусі "Чернетка" він показує сторінку 403
2. Перевірте slug — посилання повинно точно відповідати slug у налаштуваннях
3. Якщо встановлений пароль — відвідувач побачить форму введення пароля

Зображення не відображається на лендингу

1. Перевірте чи зображення завантажено в медіа-бібліотеку
2. Переконайтесь що URL зображення правильно вставлений в поле секції
3. Спробуйте відкрити URL зображення безпосередньо в браузері — якщо 404 то файл видалено

Кнопки в редакторі не реагують

1. Оновіть сторінку (F5 або Ctrl+R)
2. Спробуйте в іншому браузері
3. Очистіть кеш браузера (Ctrl+Shift+Delete)

Як скопіювати посилання на лендинг

1. На картці лендингу натисніть на slug-посилання — воно відкриється в новій вкладці
2. Скопіюйте URL з адресного рядка браузера
3. Або — в редакторі лендингу натисніть кнопку "Переглянути" та скопіюйте URL

Де знайти більше допомоги

• Розділ "Документація → Для розробників" — технічна документація
• Розділ "Підтримка" — задати питання спільноті